Success story: stadtwerke bad kreuznach

Günter Ingebrand, Abteilungsleiter Datenverarbeitung, Stadtwerke GmbH Bad Kreuznach

„Für unseren Geschäftsbereich ist ein reibungsloser Betrieb der IT extrem wichtig. Dafür brauchen wir vor allem auch einen kompetenten und zuverlässigen Partner im Bereich Wartung. Diesen haben wir mit K&P Computer gefunden.“

Nachhaltige Kostenoptimierung

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IT-Wartungsservice aus einer Hand spart Zeit und Kosten

Die Energiewende führt gerade bei Stadtwerken zu einer steigenden Komplexität der IT-Infrastruktur. Immer mehr Daten und Prozesse müssen IT-seitig gemanaged und überwacht werden. Dafür braucht man einen starken, zuverlässigen Partner.

Die Herausforderung

Wie bei zahlreichen anderen K&P-Kunden waren auch bei den Kreuznacher Stadtwerken durch eine stetig gewachsene IT-Infrastruktur unterschiedliche Carepacks mit unterschiedlichen Service Level Agreements (SLAs) vorhanden. Allein der Verwaltungsaufwand für die Verlängerung der Wartung bindet dadurch enorme Kapazitäten, die an anderer Stelle gewinnbringender eingesetzt werden können. 2010 beauftragten die Kreuznacher Stadtwerke K&P Computer mit der Übernahme aller Wartungarbeiten.

Die Lösung

K&P Computer führte nach Vertragsabschluss im ersten Schritt eine Bestandsaufnahme der zur K&P Wartung anstehenden Systeme durch. Dabei wurden alle für die nahe Zukunft anstehenden Systeme mit einem festen monatlichen Wartungspreis in den Vertrag aufgenommen. Zudem wurden die SLAs auf Kundenwunsch je System erfasst. Seither gehen sämtliche Systeme nach Ablauf der Carepacks in die K&P-Betreuung über. Der Kunde meldet hierzu Zu- und Abgänge unbürokratisch per E-Mail an K&P Computer.

Die Wettbewerbsvorteile

Nachhaltige Kostenoptimierung durch K&P Wartungsservice: Die Stadtwerke GmbH Bad Kreuznach profitiert seither von einem reibungslosen Ablauf bei Störungen, geringeren Kosten durch einen wesentlich reduzierten Verwaltungsaufwand und einer klaren Struktur mit nur einem kompetenten Ansprechpartner (SPOC- Single Point of Contact).

Die Kreuznacher Stadtwerke

Die Kreuznacher Stadtwerke sind ein regionaler Energieversorger, der rund 33.000 Haushalte zuverlässig mit Strom, Gas und Wasser versorgt. Damit dies auch in Zukunft so bleibt, arbeiten die Stadtwerke ständig daran, ihre Strom-, Gas- und Wassernetze auf dem neuesten Stand der Technik zu halten. Als mehrheitlich kommunales Unternehmen sind die Stadtwerke eng mit der Stadt Bad Kreuznach verbunden. Direkt vor Ort hat der Energieversorger sein Kundenzentrum sowie einen 24-Stunden-Notdienst.

Weitere Informationen finden Sie unter www.kreuznacherstadtwerke.de.