strategisch in plaats van reactief.

Softwareonderhoud en firmware-updates

Holistische onderhoudsconcepten voor uw IT-infrastructuur – fabrikantonafhankelijk, wettelijk conform en kostenefficiënt.

Neem contact met ons op

Veilig. Efficiënt. Duurzaam.

Heroverweging van softwareonderhoud

Firmware- en software-updates zijn al lang meer dan routine in de IT. Ze zijn essentieel voor bescherming tegen zwakke plekken in de beveiliging, de stabiliteit van systemen en het voldoen aan wettelijke eisen – en toch vormen ze in het dagelijks leven vaak een grote uitdaging: updates komen op het verkeerde moment, zijn duur of moeilijk toegankelijk door beperkingen van de fabrikant. Vooral in complexe en heterogene IT-landschappen is het onderhouden van firmware een voortdurende organisatorische en technische taak.

Als fabrikantonafhankelijke servicepartner ontwikkelen we onderhoudsconcepten op maat die uw updateprocessen veilig, efficiënt en toekomstbestendig maken. Ons doel is om u te ondersteunen bij de stabilisatie van uw IT-infrastructuur op de lange termijn, onnodige kosten te vermijden en uw systemen permanent up-to-date te houden – zowel technisch als juridisch.

Holistisch, onafhankelijk en met een 24/7 service waarop je kunt vertrouwen.

Succesvol implementeren van wettelijke vereisten

Met de EU-richtlijn Ecodesign neemt de druk toe - wij maken uw IT toekomstbestendig en wettelijk compliant.

Sinds 1 maart 2021 stelt de EU-richtlijn inzake ecologisch ontwerp nieuwe eisen aan de levering en beschikbaarheid van firmware- en software-updates. Het doel is om de levensduur van elektronische apparaten te verlengen, hulpbronnen efficiënter te gebruiken en de repareerbaarheid en onderhoudbaarheid te verbeteren. Bedrijven worden daarom steeds meer verplicht om hun IT-landschappen te optimaliseren, niet alleen voor prestaties en beveiliging, maar ook voor duurzaamheid en wettelijke naleving.

Vooral op het gebied van updatestrategie is een herbezinning nodig: systemen moeten langer up-to-date blijven, updates moeten transparant beschikbaar worden gesteld en onderhoudsconcepten moeten worden ontworpen voor de lange termijn – ongeacht de productcycli van de fabrikant. Deze eisen hebben niet alleen invloed op de IT-afdeling, maar ook op het hele asset management en de investeringsplanning.

Wij ondersteunen u niet alleen bij het voldoen aan deze wettelijke vereisten, maar ook bij het omzetten ervan in een duurzame, economisch levensvatbare IT-strategie. Met onze cross-vendor benadering garanderen we beschikbaarheid van updates, verminderen we afhankelijkheden en zorgen we voor stabiele en compliant IT-operaties – nu en in de toekomst.

Achtergrond en gevolgen van EU-richtlijnen/regelgeving voor firmware

Regelgeving, besluiten en verordeningen in verband met HW/SW-updates

RICHTLIJN 2009/125/EG VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD van 21 oktober 2009 – De Richtlijn 2009/125/EG inzake ecologisch ontwerp is een Europese richtlijn die tot doel heeft de energie-efficiëntie en de algemene milieucompatibiliteit van elektrische apparaten en energiegerelateerde producten te verbeteren.
Meest recente verordening op basis van Richtlijn 2009/125/EG – tot wijziging van Verordeningen (EU) 2019/424, (EU) 2019/1781, (EU) 2019/2019, (EU) 2019/2020, (EU) 2019/2021, (EU) 2019/2022, (EU) 2019/2023 EN (EU) 2019/2024 betreffende eisen inzake ecologisch ontwerp voor servers en producten voor gegevensopslag, elektromotoren en aandrijfeenheden met variabele snelheid, koelapparaten, lichtbronnen en afzonderlijke voorschakelapparaten, elektronische beeldschermen, huishoudelijke afwasmachines, huishoudelijke wasmachines en koelapparaten met een rechtstreekse verkoopfunctie: VERORDENING (EU) 2021/341 VAN DE COMMISSIE van 23 februari 2021 februari 2021
BESCHIKKING VAN DE COMMISSIE van 13 december 2011 – Zaak COMP/C-3/39692-IBM Maintenance Services

Welke veranderingen brengt de richtlijn inzake ecologisch ontwerp van 2021 met zich mee voor de verwerking van firmware?

“…Vanaf 1 maart 2021 wordt de laatst beschikbare versie van de firmware gratis of tegen billijke, transparante en niet-discriminerende kosten ter beschikking gesteld twee jaar nadat het eerste product van een bepaald productmodel in de handel is gebracht, gedurende een periode van ten minste acht jaar nadat het laatste product van een bepaald productmodel in de handel is gebracht. De laatst beschikbare firmware beveiligingsupdate wordt gratis ter beschikking gesteld vanaf het moment dat een specifiek productmodel in de handel wordt gebracht tot ten minste acht jaar nadat het laatste product van een specifiek productmodel in de handel is gebracht.”

Welke gevolgen heeft dit voor mij als klant?

De nieuwe EU-verordening geeft u als IT-manager vooral één ding: meer zekerheid op het gebied van beschikbaarheid op de lange termijn en dus meer vrijheid bij het duurzaam inrichten van uw IT-landschap. U hoeft zich geen zorgen meer te maken over firmware-updates die mogelijk niet meer beschikbaar zijn en de bijbehorende gaten in de beveiliging binnen een paar jaar na aankoop. De verordening maakt ook een einde aan utopische prijseisen, contractuele voorwaarden gekoppeld aan de aanschaf van firmware en aanbevelingen voor het voortijdig vervangen van volledig functionele hardware.

Bronnen

STATUS 03/2021 // K&P COMPUTER GEEFT GEEN GARANTIE OP DE NAKKELIJKHEID, DUIDELIJKHEID EN VOLTOOIDHEID.
Bronnen: Bureau voor publicaties van de Europese Unie; officiële website van de Europese Unie

Of het nu gaat om een eerste advies of om het optimaliseren van bestaande onderhoudsconcepten: Wij zijn er voor u – fabrikantonafhankelijk, oplossingsgericht en altijd beschikbaar.

Ontwikkel nu een updatestrategie - met de experts van K&P

Of het nu gaat om een eerste advies of om het optimaliseren van bestaande onderhoudsconcepten: Wij zijn er voor u – fabrikantonafhankelijk, oplossingsgericht en altijd beschikbaar.

Meer transparantie, veiligheid en controle voor onze klanten

De Europese gegevenswet

Sinds 12 september 2023 is de Europese Datawet van kracht. Dit geeft u als gebruiker van genetwerkte of hybride machines – zoals moderne opslagproducten waarvan de gegevens in de cloud worden verwerkt – uitgebreide rechten op toegang tot uw gegevens.
Fabrikanten (OEM’s) zijn verplicht om u te voorzien van alle relevante product- en servicegegevens, inclusief foutenlogboeken en de bijbehorende metadata. Deze metadata zijn cruciaal zodat u de informatie correct kunt interpreteren en gebruiken.

Belangrijke punten:

Directe of gevraagde toegang: Waar technisch mogelijk, moet je direct toegang kunnen krijgen tot de gegevens. Als dit niet het geval is, moet de fabrikant de gegevens op verzoek onmiddellijk verstrekken.
Kwaliteit en formaat van gegevens: de gegevens moeten beschikbaar zijn in dezelfde kwaliteit als de fabrikant zelf – gestructureerd, machinaal leesbaar, veilig en gratis.
Real-time gegevens: Als het technisch haalbaar is, moeten de gegevens zelfs continu en in realtime toegankelijk zijn.
Delen met derden: U kunt uw gegevens doorgeven aan partners van uw keuze. Derden zijn verplicht de gegevens alleen te gebruiken voor het overeengekomen doel, ze te verwijderen als ze niet langer nodig zijn en ze niet door te geven zonder jouw toestemming. Dit beschermt u tegen misbruik en ongewenste verspreiding van uw gegevens.
Flexibiliteit van de cloud: Aanbieders van gegevensverwerkingsdiensten (clouds) mogen geen technische of contractuele hindernissen opwerpen die het moeilijk maken om over te stappen. Bovendien moeten de voorwaarden voor een eventuele overstap duidelijk schriftelijk worden geregeld in het contract en toegankelijk worden gemaakt voordat het contract wordt gesloten.

Voor u betekent dit meer transparantie, meer veiligheid, minder afhankelijkheid en meer keuzevrijheid – zowel bij het gebruik van uw machinegegevens als bij het selecteren van uw cloudservices.

We zullen je binnenkort informeren over bij welke aanbieders je specifiek je gegevens kunt opvragen en hoe we je kunnen ondersteunen.

Europese Datawet

Veelgestelde vragen (FAQ)

Welke gevolgen heeft dit voor mij als klant?

Vanaf nu hebt u een beveiligd recht op volledige toegang tot uw eigen gegevens – gratis, in hoge kwaliteit, machineleesbaar en, indien technisch mogelijk, in realtime. Dit maakt foutdiagnose eenvoudiger, vergroot de transparantie en versterkt uw onafhankelijkheid van fabrikanten.

Kan ik de gegevens ook delen met derden?

Ja, u kunt uw gegevens doorgeven aan service- of supportpartners. Zij mogen de gegevens alleen gebruiken voor het doel dat met u is overeengekomen en moeten ze verwijderen zodra ze niet langer nodig zijn. Doorgifte aan andere derden is niet toegestaan zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Welke voordelen heb ik met de nieuwe regels voor clouddiensten?

U profiteert van meer flexibiliteit en contractuele duidelijkheid. Cloudproviders moeten de voorwaarden voor een eventuele overstap schriftelijk bekendmaken voordat het contract wordt ondertekend. Bovendien mogen ze geen kunstmatige hindernissen opwerpen, zodat het voor u gemakkelijker wordt om in de toekomst van provider te veranderen of meerdere diensten tegelijk te gebruiken.

Uniek van de IBM Platinum Business Partner

De oplossingsaanpak voor IBM-hardware

Als IBM Platinum Business Partner was K&P Computer het enige externe onderhoudsbedrijf in de DACH-regio dat in staat was om te allen tijde de legale inkoop van hardware-updates op een kostenefficiënte manier te garanderen, zelfs voordat de verordening van kracht werd. Van deze diepgaande ervaring profiteert u als klant altijd. En niet alleen hier.

Een andere specialiteit is softwareonderhoud en de microcodes die daarbij horen – een gebied dat niet onder de verordening valt. Maar een gebied dat we ook kunnen bestrijken als businesspartner.

Praat met ons! Wij zijn uw experts.

Uw contactpersoon

Rainer Waiblinger

CTO

+49 6122 7071-341

waiblinger@kpc.de

JETZT KONTAKT AUFNEHMEN

Er is een slimme oplossing voor elke technische uitdaging - laat ons je adviseren en de optimale oplossing vinden.

Gebruik onze handige zoekfunctie om snel te vinden wat je zoekt.