KPI (Key Performance Indicator)

Wat is een KPI?

A Key Performance Indicator (KPI) is een meetbaar kengetalKPI’s zijn een maatstaf voor de voortgang of het succes van een specifiek proces, project of doelstelling. KPI’s worden gebruikt om Prestaties en efficiëntie van activiteiten. Ze worden gebruikt in bijna alle gebieden van het bedrijf, zoals IT, marketing of productie gebruikt.

Voordelen en voorbeelden

Het gebruik van KPI’s helpt bedrijven strategische doelen en in een vroeg stadium te reageren op afwijkingen. Voorbeelden van IT-gerelateerde KPI’s zijn Systeembeschikbaarheid (uptime), doorlooptijd van tickets bij IT-ondersteuning en de succespercentage van beveiligingsupdates. Gut definierte KPIs unterstützen die besluitvorming en het verbeteren van de transparantie in projecten en processen.