K&P CustomerCentre met nieuwe functies

Flexibel, veilig en altijd toegankelijk

Wiesbaden, 30 september 2021 +++ Het in Wiesbaden gevestigde IT-bedrijf K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH heeft zijn CustomerCenter verder uitgebreid. Klanten kunnen nu te allen tijde hun bedrijfsmiddelen in de gaten houden, de status van hun oproepen controleren, locaties aan- en afmelden en nog veel meer.

Als onderdeel van de optimalisatie van het online portaal werden de volgende functies toegevoegd of uitgebreid: – Taalkeuze Duits/Engels – Online call opening – Fault call tracking in real time (gedetailleerd overzicht) – Upload functie – Call update optie – Call escalation – Real-time statistieken Veel van de meer dan 3.000 klanten profiteren al van de digitale service en ongecompliceerde 24/7 bereikbaarheid. Martin Brugger, Escalatiemanager bij K&P Computer: “We hebben de persoonlijke klantenzone nog beter afgestemd op de behoeften van onze klanten en verder geïnternationaliseerd. Het online communicatieplatform maakt het werk eenvoudiger en biedt vooral transparantie en korte communicatiekanalen, waardoor tijd en kosten worden bespaard.”