Interview: Meer vraag naar managed services dan ooit

DV-Dialoog, uitgave 5-6/2020

Van: Berthold Wesseler

Cloud computing blijft populair: drie op de vier bedrijven (76 procent) maakte in 2019 gebruik van computerdiensten uit de cloud – vergeleken met 73 procent in het voorgaande jaar en slechts 66 procent in 2017. Dat blijkt uit een representatief onderzoek dat Bitkom Research in opdracht van KPMG AG heeft uitgevoerd onder 555 bedrijven met 20 of meer werknemers in Duitsland.

“Covid-19 stelt veel IT-afdelingen voor de uitdaging om een evenwicht te vinden tussen kostendruk en innovatie om digitalisering in het bedrijf te stimuleren”, zegt Dirk Müller, CTO bij K&P Computer, in een interview met DV-Dialog. Hierdoor neemt de vraag naar managed services toe. IT-managers kiezen echter ook om een andere reden voor managed services: ze willen de IT-afdeling ontlasten. Corona dwong hen ook om op korte termijn digitale werkplekoplossingen te creëren.

Meneer Müller, K&P Computer begon 35 jaar geleden als een leverancier van onderhoudsdiensten, maar is sindsdien uitgegroeid tot een IT-leverancier met een full-service aanbod. Waarom was dit nodig en welke voordelen biedt dit voor klanten?

Dirk Müller: De IT-sector wordt gekenmerkt door snelle technologische ontwikkelingen. Als je als IT-serviceprovider de snelle veranderingen wilt overleven, is innovatieve wendbaarheid essentieel. In de loop der jaren hebben we ons dienstenaanbod voortdurend uitgebreid en proactief afgestemd op de eisen van de markt. Vandaag de dag zijn we voor onze klanten beschikbaar als full-service provider op alle gebieden die te maken hebben met het datacenter en daarbuiten. Van advies en aanschaf van hardware tot installatie, onderhoud en managed services – we bieden de hele waardeketen vanuit één bron. We zijn ook wereldwijd actief, hebben partnerschappen met alle toonaangevende fabrikanten en werken samen met internationale zakenpartners en dienstverleners zoals Curvature. Hiervan profiteren onze klanten, van wie velen al tientallen jaren bij ons werken.

Hoe verandert de huidige coronavirussituatie de vraag naar deze diensten?

Müller: Covid-19 stelt veel IT-afdelingen voor de uitdaging om een evenwicht te vinden tussen kostendruk en innovatie om digitalisering in het bedrijf te stimuleren. Aan de ene kant is de vraag naar onze “KPC Managed Workplace” service aanzienlijk toegenomen. Door het coronavirus werden bedrijven gedwongen om op korte termijn digitale werkplekoplossingen te creëren. Aan de andere kant kiezen bedrijven uit kostenoverwegingen vaak voor refurbished goederen of worden de onderhoudscontracten voor bestaande IT-systemen verlengd. Inzet van personeel op locatie om personeelstekorten op te vangen was de afgelopen weken ook aan de orde van de dag. Er is meer dan ooit vraag naar monitoringoplossingen zoals “KPC Watch” en back-upoplossingen zoals “KPC Veeam Cloud Connect”. Ook de angst voor cyberaanvallen is verder toegenomen. Wij bieden hier met “KPC ¬ Managed Cloud Firewall” een zeer goede oplossing en adviseren onze klanten ook over individuele systemen en beveiligingsconcepten op maat. HET VOLLEDIGE INTERVIEW VINDT U HIER: https://www.it-zoom.de/dv-dialog/e/managed-services-gefragter-denn-je-26146/