Interview: Gebundelde krachten, uitgebreide service

DV-Dialoog, uitgave 3-4/2021

Van: Berthold Wesseler

K&P Computer heeft op 5 juni 2020 het in Krefeld gevestigde Blue Consult GmbH overgenomen. Samen willen de twee bedrijven steeds meer het centrale aanspreekpunt worden voor de datacenters van hun klanten. Dirk Müller, CEO in Krefeld en nu nog CTO bij K&P Computer, en Dirk Köhler, die sinds afgelopen zomer als COO verantwoordelijk is voor de operationele activiteiten van Blue Consult na 25 jaar als leidinggevende bij IBM, leggen uit hoe deze samenwerking precies werkt.

Twee bedrijven, maar één aanspreekpunt: Is dat niet tegenstrijdig? Hoe maak je deze belofte waar?

Dirk Müller: Nee, dat is helemaal niet tegenstrijdig. Integendeel – de formule 1+1=3 geldt voor de klant! Ongeacht wie verantwoordelijk is voor deze klant. De overname heeft het dienstenaanbod voor zowel Blue- als K&P-klanten aanzienlijk uitgebreid. En dat dit door klanten wordt herkend en geaccepteerd, is na de eerste paar maanden al heel duidelijk. Voor nieuwe klanten is het totaalpakket aan diensten dat we nu samen aanbieden meestal de doorslaggevende factor. Maar als een partner specifiek wordt gezocht voor bepaalde diensten, zijn de kerngebieden duidelijk gedefinieerd. Alles wat te maken heeft met digitalisering, cloud en SAP is in handen van Blue Consult. De focus voor onderhoud en managed services ligt duidelijk bij K&P Computer. Het belangrijkste is dat elke Blue- en K&P-klant te allen tijde gelijke toegang heeft tot het volledige netwerk van experts en diensten en geniet van de voordelen van één aanspreekpunt, ongeacht de bron.

Waar en hoe vind ik snel de juiste contactpersoon in beide bedrijven als ik ondersteuning zoek voor een nieuw project als onderdeel van de digitale transformatie van mijn bedrijf?

Dirk Köhler: Een van Blue’s kernthema’s is digitale transformatie – we hebben veel expertise en de juiste experts op dit gebied. We zijn goed gepositioneerd in de markt – en de grote vraag naar zowel management consulting als de implementatie van digitale werkplekken, die vooral uit het MKB komt, laat zien dat we ons hier goed hebben gevestigd. Dit wordt ook weerspiegeld in de lijst met bekende klanten, zoals de Vereniging van Duitse Banken, Misereor en Kravag… Het volledige interview vindt u op pagina 16 in de huidige uitgave 3-4 van DV-Dialogue.