Job Offer: Disponent Einsatzsteuerung //
Agent Helpdesk Support (m/w/d)

Werden Sie Teil unseres Teams, gestalten Sie unseren Erfolg aktiv mit und bewerben Sie sich als

Disponent Einsatzsteuerung //
Agent Helpdesk Support (m/w/d)
Wiesbaden

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ihre aufgaben

Störungsannahme von Kunden bis zum Abschließen eines Störungsfalls
Zuordnung und Steuerung der Einsätze der Servicetechniker im Außendienst
Call-Verfolgung mit Überwachung der Service Level Agreements
Einhaltung der Eskalationsprozeduren
Datenpflege, Bestandspflege von Kundendaten im internen Workflow
Koordination von Partnerfirmen
Versandaufträge Hardware
Garantieabfragen
Remote Support

Ihr Profil

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
Erfahrung in der Kundenbetreuung (Call Center o.ä.) von Vorteil
Interesse an Abläufen im Bereich techn. Störungsmeldung, Geschäftprozesse, Ticket-Bearbeitung
Hohe Service- und Kundenorientierung
Gute IT-Grundkenntnisse
Microsoft Office Paket

unser angebot

Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien
Intensive, individuell auf Sie zugeschnittene Einarbeitung
Große Gestaltungsfreiräume und Möglichkeiten zur Eigeninitiative sowie den stetigen Zugang zu Weiterbildungen
Attraktives Einkommen mit guten Sozialleistungen
Offene, teamorientierte Unternehmenskultur und eine ausgeglichene Balance zwischen Arbeits- und Privatleben (IHK zertifiziertes „Gesundes Unternehmen“)

Stellenbezogene, optionale Zusatzleistung

Provision

Job-Rad

K&P Benefits auf einen Blick

Mitarbeiter im Mittelpunkt

Onboarding

Gehalts-Plus

On-Top-Leistungen

Jubiläumsgratifikationen
Jahresmeeting, Grillfeste, Weihnachtsfeier
Gemeinsame Quartalsfrühstücke
Incentives (z.B. 100% Club Reise)
Kostenloser Firmenparkplatz
Hochwertige, aktuellste technische Ausstattung
Exklusive Rabatte bei zahlreichen Shops, Events, Restaurants etc.
Job-Rad

Gesundheits-Plus

30 Tage Urlaub, gute Work-Life-Balance
Faire Arbeitszeitenregelungen, Betriebsruhezeiten
Kostenfreie Getränke und frisches Obst
Gesundheits-Coach
Firmentarif in Fitnessstudio
Aktive Pause, u.a. Tischkicker, Tischtennis, Massagesessel, Sonnenterrasse

Sie fühlen sich angesprochen? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an Herrn Sven Horstmann.