Service Availability

Was ist Service Availability?
Service Availability beschreibt den prozentualen Anteil der Zeit, in der ein IT-Service oder ein System vertragsgemäß verfügbar ist. Sie ist eine zentrale Kennzahl zur Bewertung der Zuverlässigkeit von IT-Services.

Einordnung: Bedeutung für Betrieb und Risiko
Service Availability spielt eine entscheidende Rolle in unternehmenskritischen IT-Umgebungen und SLA-basierten Services. Eine hohe Verfügbarkeit erhöht die Produktivität und reduziert Geschäftsrisiken. Gleichzeitig steigen mit höheren Verfügbarkeitsanforderungen die Kosten für Redundanz, Wartung und Support. Der Mehrwert liegt in stabilen Geschäftsprozessen und einer belastbaren IT-Infrastruktur, sofern Verfügbarkeit wirtschaftlich sinnvoll definiert wird.