Replacement Service

Was ist ein Replacement Service?
Ein Replacement Service ist ein Serviceangebot, bei dem defekte Hardwarekomponenten oder ganze Systeme durch gleichwertige oder kompatible Ersatzgeräte ausgetauscht werden. Der Austausch erfolgt in der Regel innerhalb definierter Reaktions- oder Wiederherstellungszeiten.

Einordnung: Vorteile und Einsatzszenarien
Replacement Services werden insbesondere bei geschäftskritischen Systemen eingesetzt, bei denen schnelle Wiederherstellung oberste Priorität hat. Vorteile sind kurze Ausfallzeiten und planbare Servicelevels. Risiken bestehen in Abhängigkeit von Ersatzteilverfügbarkeit oder Standardisierung der Hardware. Der Mehrwert liegt in hoher Betriebssicherheit und der zuverlässigen Einhaltung von SLAs, insbesondere in Managed-Service- und TPM-Umgebungen.