KPI (Key Performance Indicator)

Was ist ein KPI? 

Ein Key Performance Indicator (KPI) ist eine messbare Kennzahl, die den Fortschritt oder Erfolg eines bestimmten Prozesses, Projekts oder Ziels bewertet. KPIs dienen dazu, die Leistung und Effizienz von Aktivitäten zu überwachen und zu bewerten. Sie werden in nahezu allen Unternehmensbereichen wie IT, Marketing oder Produktion verwendet. 

Vorteile und Beispiele 

Der Einsatz von KPIs hilft Unternehmen, strategische Ziele zu verfolgen und frühzeitig auf Abweichungen zu reagieren. Beispiele für IT-bezogene KPIs sind Systemverfügbarkeit (Uptime), Durchlaufzeit von Tickets im IT-Support und die Erfolgsquote von Sicherheitsupdates. Gut definierte KPIs unterstützen die Entscheidungsfindung und verbessern die Transparenz in Projekten und Prozessen.