Warum ein zentraler Ansprechpartner entscheidend ist

Mit einem einzigen, zentralen Ansprechpartner für Ihre gesamte IT-Wartung haben Sie den Vorteil, dass sämtliche Supportanfragen schnell und effizient koordiniert werden – und das herstellerübergreifend. Egal, ob Ihre Systeme von unterschiedlichen Original Equipment Manufacturers (OEMs) stammen oder Sie verschiedene Hardwarekomponenten verwalten, der SPOC sorgt dafür, dass alle Anfragen gebündelt und direkt bearbeitet werden. So entfallen lange Abstimmungsprozesse und Sie sparen wertvolle Zeit.

Der zentrale Ansprechpartner bringt nicht nur umfassendes technisches Know-how mit, sondern kümmert sich auch um die gesamte Kommunikation mit den Herstellern, wenn dies notwendig ist. Sie müssen sich also nicht mehr mit verschiedenen Hotlines oder Support-Teams auseinandersetzen – alles wird über eine zentrale Stelle abgewickelt. Diese vereinfachte Struktur ermöglicht es, Störungen schneller zu beheben und den laufenden Betrieb zu sichern.

Ihre Vorteile eines SPOC  im Rahmen von TPM

1. Effiziente Kommunikation: Mit nur einer Rufnummer haben Sie Zugang zu einem Ansprechpartner, der sich um sämtliche IT- und EDV-Wartungsbedarfe kümmert. Es gibt keine Verzögerungen durch die Abstimmung mit mehreren Support-Teams oder Herstellern.
2. Herstellerübergreifendes Fachwissen: Der zentrale Ansprechpartner kennt sich mit allen relevanten Systemen und Herstellern aus. Dadurch kann er sofort eingreifen oder bei Bedarf die Kommunikation mit den jeweiligen Anbietern übernehmen, was den Prozess der Fehlerbehebung beschleunigt.
3. Stressfreie Wartung: Anstatt sich durch verschiedene Supportkanäle und Ansprechpartner zu arbeiten, erhalten Sie klare und direkte Kommunikation über eine zentrale Stelle. Dies spart nicht nur Zeit, sondern reduziert auch den Aufwand, der mit der Koordination mehrerer Support-Teams verbunden ist.
4. Globale Betreuung: Besonders für Unternehmen mit internationalen Standorten ist ein zentraler Ansprechpartner von unschätzbarem Wert. Er koordiniert sämtliche Wartungsanfragen weltweit und stellt sicher, dass alle Standorte die notwendige Unterstützung erhalten, ohne dass Sie sich um die Details kümmern müssen.
5. Unterstützung über End-of-Service (EOS) und End-of-Service-Life (EOSL) hinaus: Selbst wenn die Hersteller den offiziellen Support eingestellt haben, bleibt Ihr zentraler Ansprechpartner durch Third Party Maintenance Ihre Anlaufstelle. Er sorgt dafür, dass Ihre Hardware auch nach EOS/EOSL weiterhin optimal gewartet wird.

Single Point of Contact für IT-Wartung nach EOS/EOSL

Viele Unternehmen sind mit der Herausforderung konfrontiert, dass ihre IT-Hardware das Ende der Servicezeit durch den Hersteller erreicht. Anstatt die gesamte Hardware zu ersetzen oder auf den Support zu verzichten, ermöglicht TPM durch einen zentralen Ansprechpartner eine kostengünstige und zuverlässige Betreuung über die Lebensdauer der Systeme hinaus. So können Sie Ihre bestehende Infrastruktur weiter nutzen, ohne auf Wartungsqualität zu verzichten.

Fazit: Der zentrale Ansprechpartner als Schlüssel zur IT-Wartung

Ein zentraler Ansprechpartner für Ihre IT- und Hardwarewartung bietet eine Fülle an Vorteilen: Er vereinfacht die Kommunikation, reduziert die Komplexität und sorgt für schnelle Problemlösungen, unabhängig von den Herstellern oder Standorten. Besonders für Unternehmen mit globaler Präsenz und vielfältiger IT-Infrastruktur ist dieser Service unerlässlich. Durch Third Party Maintenance (TPM) erhalten Sie einen Partner, der alle Ihre IT-Wartungsbedarfe zentral koordiniert – auch nach End-of-Service (EOS) oder End-of-Service-Life (EOSL).

Lassen Sie uns die Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur erleichtern! Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über die Vorteile eines zentralen Ansprechpartners für Ihre IT-Wartung zu erfahren.