Kundenstimmen 2009

Lesen Sie hier einen Auszug

unserer Kundenstimmen

• "Vielen Dank an Ihren Mitarbeiter für die tolle technische Unterstützung beim Firmware Upgrade unserer DS4300."
• "Das war wirklich perfekt! Selbst ohne genaue Kenntinisse meinerseits über Vertragsnummer, Kundenadresse etc. wurde der Call am Telefon sehr schnell angenommen und entsprechend weiter geleitet und bearbeitet, die Kommunikation mit dem Techniker der die Störung vor Ort und schneller als im Vertrag vereinbart behoben hat war vorbildlich. Es war eine Freude mit Ihnen allen zusammen zu arbeiten! Weiter so!
• "Sehr schnelle Reaktion des zuständigen Mitarbeiters; Mitarbeiter sehr kompetent mit genauen Anweisungen für den Fall des Ausfalls der USV, da Problem offensichtlich nicht vor Ort beseitigt werden konnte. Die anschließende Reparatur  der USV wurde schnell und fachmännisch durchgeführt."
• "So ärgerlich eine defekte Hardware auch ist, es ist immer wieder eine Freude mit dem K&P Support zu arbeiten. Eine bessere Betreuung kann es unmöglich geben."
• "Gesendet: Mittwoch, 9. September 2009 10:05 Betreff: Plattenumstellung. Am 05./06.09.2009 erfolgte die geplante Umstellung von Festplatten eines Systemes AS/400 (iSeries). Konkret: Es wurde von Festplatten des Types 6717 auf Festplatten des Types 6718 umgestellt. Im Sinne eines "Call-Feedbacks" der in Ihrem Hause einen hohen Stellenwert einnimmt, möchte ich mich hiermit für eine servicefreundliche, reibungslose und gute Zusammenarbeit, mit den Mitarbeitern Ihres Hauses ganz allgemein, und im Besonderen mit dem durchführenden Wartungstechniker bedanken. Mit freundlichen Grüßen..."
• "Der Termin des Eintreffens des Technikers wurde mit ihm telefonisch abgesprochen und wurde von ihm exakt eingehalten."
• "Nachdem Ihr Mitarbeiter nun mit schwerem Gepäck beladen wieder gen heimatliches K&P-Büro gezogen ist, möchte ich nun meiner-, also technischerseits, die Meisterung des Problems verkünden. Vielen Dank für die tolle Unterstützung, verbunden mit der Bitte, den Dank an all die anderen Beteiligten weiterzutragen, die im Hintergrund - aber nicht unbemerkt - mitgeholfen haben."
• "Abends gemeldet, morgens war die Ersatzplatte da."
• "Da haben Sie ein paar hervorragende Leute in Ihrer Umgebung sitzen. Großes Kompliment an alle und vielen Dank für Ihre Unterstützung."
• "Es gibt rein gar nichts zu beanstanden; so gut wie es bei der Firma K&P läuft, hat es noch nie mit einem anderen Dienstleister funktioniert."
• "Als Neukunde sehr positiv überrascht!"
• "So, wie wir es von K&P seit Jahrzehnten gewohnt sind!"
• "Dies war der erste Kontakt mit K&P. Alles bestens!"
• "Das war ein Musterbeispiel einer gelungenen Dienstleistung. Eine schnelle Reaktion und ein Hardwaretausch in Rekordzeit. Schönen Dank!"
• "Rückruf bzw. email erfolgte innerhalb von 10 Minuten. Die Bandstation wurde komplett ausgetauscht und arbeitet einwandfrei. Super."
• "Super kompetente und schnelle Störungsbeseitigung. Ein großes Lob an Ihren Techniker."
• "Gesendet: Freitag, 27. Februar 2009 14:11 Betreff: Danke für den hervorragenden Service! Ich möchte mich auf diesem Wege für den außerordentlich guten Service durch die Firma K&P Computer bedanken. Ihre Mitarbeiter vor allem in München und im Storage Support haben mich zu einem absolut zufriedenem K&P Kunden gemacht. Durch Kompetenz, Schnelligkeit und Freundlichkeit wurde bis jetzt jedes unserer Probleme in kürzester Zeit gelöst. Nochmals vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen..."
• "Sehr gut war, dass auch nach erfolgter Zusendung der Ersatzteile noch einmal seitens Ihrer Logistik nachgefragt wurde, ob alles zur Zufriedenheit geklappt hat, oder noch Hilfestellung notwendig ist."
• "Es war echt top, daß wir das Bandgerät mittags schon wieder einsetzen konnten, hat Ihr Techniker super gemacht."
• "Es lief - wie bislang immer - bestens! Ändert Euch nicht, es ist ein Support wie wir ihn uns wünschen. Vielen Dank."