Fehlerüberwachung
Die Fehler kommen
aber wohin damit?
Natürlich sind heutzutage alle Systeme mit integrierten Möglichkeiten ausgestattet, Fehlersituationen selbsttätig zu erkennen und zu melden. Aber lohnt es sich für Sie, eine „Managementkonsole“ aufzubauen, die alle Fehler entgegennimmt, analysiert und aufzeigt? Ist auch sichergestellt, dass einer Ihrer Mitarbeiter immer „ein Auge auf diese Konsole hat“, möglicherweise rund um die Uhr, an sieben Tagen die Woche?
All diese Kriterien sind bei K&P gewährleistet. Wir haben zusätzliche Tools entwickelt, die die benötigten Informationen sicher und schnellstmöglich an unser Callcenter weiterleiten. Alle unsere Verfahren sind so konzipiert, dass „bordeigene“ Möglichkeiten optimal genutzt werden und durch eigenentwickelte Komponenten ergänzt werden, die einen minimalen Einfluss auf die Systeme haben.
KPC pec – Permanent Error Control
Auf Ihrem IBM System i werden unter Verwendung von Bordmitteln und eigenentwickelten Softwarekomponenten Prozesse etabliert, die Hardwarefehler im System Service Tool analysieren und relevante Informationen direkt an das Callcenter von K&P weiterleiten. Als Kommunikationsweg kommt das klassische Modem oder, bei aktuelleren Systemen, Mail zum Einsatz.
KPC guard – Überwachung pSeries
Auf den IBM UNIX-Systemen der pSeries wird der klassische „Errorlog“ verwendet, um Fehler zu erkennen und weiterzuleiten. Die Fehler werden vorher anhand von Erfahrungen aus jahrelanger Administrationstätigkeit vorqualifiziert und bewertet. Als Kommunikationsweg wird standardmäßig Mail verwendet.